Customer Service Coordinator

• Levere professionel kundeservice til vores B2B-kunder og support til B2C-kunder.
• Administration af salgs-, retur- og serviceordrer.
• Ansvar for planlægning, koordinering og opfølgning på sampleforsendelser til og fra vores salgsagenter og partnere verden over.
• Bidrage til løbende udvikling og optimering af kundeserviceprocesser med fokus på effektiv drift, høj service og den bedst mulige kundeoplevelse.
• Tæt samarbejde med salgsafdelingen og øvrige interne teams for at sikre et smidigt flow fra ordre til levering.

• Minimum to års erfaring med kundeservice – gerne fra modebranchen.
• Stærke kommunikationsevner på engelsk, både skriftligt og mundtligt.
• Erfaring med NAVISION er en fordel.
• Analytisk og kan håndtere data, kundekrav og manualer med overblik.
• En god forståelse for modebranchen, kundernes forventninger og forsyningskædens dynamikker, men det er ikke et krav.
• Vant til at løse komplekse situationer og har en struktureret tilgang til problemløsning.

• Arbejder struktureret, ansvarligt og pålideligt.
• Trives med at arbejde i teams og bidrager til en positiv og løsningsorienteret tilgang.
• Arbejder selvstændigt, tager ejerskab for dine opgaver og følger dem til dørs.
• Har gode samarbejdsevner og motiveres af at skabe værdi for både kunder og kolleger.
• Bevarer overblikket i en travl hverdag og håndterer flere opgaver effektivt.

• En attraktiv stilling i en international modevirksomhed i vækst.
• En inspirerende arbejdsplads på hovedkontoret, Hammerensgade 1, 1267 København K.
• Mulighed for både faglig og personlig udvikling i et dynamisk miljø med mange berøringsflader.
• En central rolle i den daglige drift og mulighed for gradvist at udvikle kompetencer og ansvarsområder.
• Blive en del af et passioneret og engageret team med en entreprenant tilgang til forretningen.
• En uformel og inkluderende kultur, med højt til loftet og korte beslutningsveje, hvor vi prioriterer fleksibilitet og en god balance mellem arbejde og privatliv.
• Hos Masai sætter vi pris på godt samarbejde, stærke værdier og langvarige relationer – både internt og eksternt.

Lyder det som noget for dig? Så send din ansøgning og CV til job@masai.dk – vi afholder samtaler løbende og glæder os til at høre fra dig.

Har du spørgsmål til stillingen, er du meget velkommen til at kontakte Sales Director Emil Krainer på ek@masai.dk eller 27 51 80 80.